SQN: взгляд первого лица
Как энергия первого лица меняет компанию
Ярослав Глазунов, сооснователь SQN
Выпуск 5
Как-то мы выезжали всей командой на несколько дней, чтобы вырваться из повседневного ритма и посмотреть на бизнес свежим взглядом.
На один из обедов в качестве гостя я пригласил председателя совета директоров Альфа-Банка. Кто-то из аналитиков спросил его: на что он прежде всего смотрит, когда интервьюирует кандидатов?
Ответ был коротким: на уровень энергии. Сможет ли человек сдвинуть компанию с места?
«Энергия первого лица видна по тому, что происходит с командой после встречи, — говорит наш советник и бывший CEO ЧТПЗ, CEO Северсталь-ресурс и CEO дивизиона «Северсталь Российская сталь» Александр Грубман. — Люди должны выйти с ясным приоритетом, следующим шагом и готовностью действовать. Если они уходят с длинным списком поручений и без понимания, что главное, CEO забрал у них силы».
Эта мысль хорошо описывает то, что я вижу в крупных компаниях. Иногда на встречу приходит CEO, который знает бизнес до деталей. Он быстро говорит, перебрасывает вопросы между участниками, добавляет новые задачи, предлагает несколько идей. Через час у всех появляется длинный список действий. Но нет ответа на главный вопрос: что теперь важно сделать первым?
Иногда разговор проходит иначе. CEO задаёт два-три вопроса. Останавливает обсуждение, когда оно уходит в сторону. Просит назвать решение, которое никто не хочет принимать. В конце встречи у каждого меньше задач, чем было в начале. Но всем понятно, что делать дальше и кто за это отвечает.
Разница не в темпераменте и не в том, сколько сил CEO тратит сам. Важно, оставляет ли он после себя ясность.
Первое лицо всегда задаёт ритм. Если CEO откладывает неприятный разговор, его откладывают и другие. Если каждую неделю меняет приоритет, организация перестаёт вкладываться в долгие задачи. Если он спокойно говорит: «Вот что мы знаем, вот чего пока не знаем, вот решение и срок», команда получает опору.
Юлия Тен, моя коллега, занимается оценкой кандидатов или преемников на роль CEO, обращает внимание на другую сторону вопроса: энергия первого лица не возникает сама по себе и не держится на силе воли.
«У CEO есть несколько источников энергии, — говорит Юлия. — Физическая: сон, здоровье, способность восстанавливаться. Интеллектуальная: интерес к сложным задачам, время на размышление, способность учиться. Эмоциональная: устойчивость в конфликте, умение выдерживать давление и не переносить тревогу на команду. И смысловая: понимание, ради чего он ведёт эту компанию. Если один из этих источников надолго истощён, это быстро становится видно в решениях: руководитель начинает избегать сложных разговоров, суетиться или держаться за привычное».
Поэтому энергия CEO — не врождённая черта, а управленческий навык. Руководитель должен понимать, что его заряжает, что забирает силы и где его присутствие даёт компании наибольший эффект. Важно различать энергию и выгорание: энергией можно управлять ежедневно, выгорание требует пересборки отношений с работой и иногда с самим собой. И энергия не универсальна — то, что заряжает одного руководителя, может истощать другого.
Материалы по теме